Sobre o livro: ano / Por que você precisa de seu próprio CRM? Afinal, existem vários CRMs gratuitos prontos com excelentes recursos pré-instalados. Mas, por alguma razão, as empresas se esforçam para desenvolver software para si mesmas. Neste livro, examinaremos esse assunto em detalhes. O livro também discute o processo de criação de seu próprio CRM - desde uma descrição geral até o comissionamento. O livro é destinado principalmente a proprietários de empresas e à alta administração. Praticamente não há detalhes técnicos nele.